Apoio ao Cliente

Se enfrentar dificuldades técnicas, dúvidas, sugestões, ou pretender um orçamento personalizado na aquisição de grandes quantidades, contacte-nos através dos nossos contactos telefónicos +351 229 718 642, ou +351 913 158 669 ou email geral@vinigandra.com

Horário de atendimento de Linha de Apoio:

  • Segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 às 12h30 e das 14h30 às 19h
  • Contactos por email, responderemos dentro de 48h (dias úteis)

Compras e Encomendas

Não. O produto é transportado em caixas próprias para proteger os produtos de quebras, pelo que o transporte danificaria o embrulho.

Sim. Se desejar encomendar um volume substancial, envie-nos email para geral@vinigandra.com e enviaremos a melhor cotação possível para a sua encomenda.

Poderá fazê-lo através da nossa Linha de Apoio. Caso a encomenda já tenha sido expedida, a mesma não poderá ser modificada.

Meios de pagamento

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Referência Multibanco
  • MBWay
  • Cartão de crédito

Assism que recebermos o seu pagamento enviaremos imediatamente um email com a confirmação da sua encomenda. Se não receber um email de confirmação, contacte-nos através da Linha de Apoio.

Envios

Enviamos para Portugal e Espanha.

Para envios nacionais e internacionais usamos a MRW.

Devoluções

Os custos de devolução serão assegurados pela Vinigandra, caso a encomenda tenha chegado a sua casa trocada ou com defeito no seu conteúdo. Qualquer devolução solicitada fora destes termos, o cliente será responsável pelo custo do transporte da mesma.

Caso a sua encomenda apresente sinais de quebra ou violação de embalamento no momento da entrega não deverá ser aceite e deverá solicitar ao transportador que nos envie novamente a mercadoria.

A devolução terá ser efetuada na embalagem original para evitar possíveis quebras durante o transporte e acompanhada da fatura original.

O prazo para troca ou devolução de um produto é de 14 dias úteis após a receção da mercadoria. O reembolso será finalizado assim que recebermos a mercadoria em perfeitas condições nas nossas instalações.

Para uma troca de produto, caso a mercadoria já tenha saído das nossas instalações será necessário um pagamento adicional devido aos custos da transportadora.